Les Conditions Générales de Vente visent à fixer un cadre contractuel des ventes passées depuis le site sweetaxo.fr et son client. Ici figurent les conditions qui s'appliqueront à chaque commande passée par l'intermédiaire du site et implique de ce fait, sans réserve, l'acceptation de l'intégralités des dispositions prévues, préalablement à sa commande.

Le clients peut à tout moment consulter les CGV sur le site sweetaxo.fr. Celles ci peuvent faire l'objet de modifications. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la commande.

 

PRODUITS

Les textes et photos de chaque produit en vente sur sweetaxo.fr ont pour seul but de vous représenter le produit de la manière la plus fidèle possible et ce à titre indicatif et non contractuel. De ce fait, toute erreur ou omission ne pourra engager la responsabilité de sweetaxo.fr. Cependant, le droit de rétractation légal pourra être engagé par le client. Les conseils d'utilisation diffusées sur le site ont un caractère purement informatif et ne sont données qu'à titre indicatif et ne saurait fonder une quelconque réclamation.

 

PRIX

Les prix de vente des produits vendus sur la boutique sweetaxo.fr sont exprimés en €uros et toutes taxes comprises. Les prix de vente facturés seront ceux en vigueur au moment du passage de commande. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de port, qui seront calculés automatiquement en fin de commande. Ces frais d'expédition comprendront les frais du transporteur choisi ainsi que le coût de la préparation de l'envoi.

 

MODES DE PAIEMENT

 

Le client du site sweetaxo.fr a, à sa disposition, plusieurs modes de paiement.

Il pourra opter:

 - Pour un paiement sécurisé par carte bancaire VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS sur le site sweetaxo.fr

 - Pour un paiement sécurisé sur la plateforme Paypal. 

Le site sweetaxo.fr ne peut être tenu responsable en cas de litige entre le client et l'un de ces supports de paiement. Toute réclamation devra être faite auprès de l'un de ces établissement.

 - Pour un paiement par virement ou par chèque. 

Pour ces paiements, l'envoi de la marchandise ne pourra être fait qu'à réception de l'accord du centre de paiement concerné et ce dans un délai de 14 jours calendaires après validation de la commande. 

Conformément à l'article L.121.19 du Code de Consommation, une facture sera jointe au colis. Celle ci reprendra le prix payé ainsi que les frais de port.

 

DISPONIBILITE

 

Les prix facturés seront fidèles aux offres et promotions en vigueur au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, sweetaxo.fr s'engage à le faire apparaître sur le site et à en informer le client dans les plus brefs délais, le cas échéant. En cas de rupture de stock supérieure à un mois d'un produit commandé, le client aura la possibilité d'annuler ce produit de la commande. 

 

LIVRAISON

 

L'envoi du colis sera mis en oeuvre dans les 48 heures suivant le paiement de la commande sur le site sweetaxo.fr. Aucune erreur de saisie de l'adresse ne pourra être imputée à sweetaxo.fr. Il en sera de la responsabilité du client de vérifier l'état du colis et de son contenu en présence du transporteur. S'il est trop endommagé, il lui faudra le refuser et mettre en place un litige avec le transporteur qui est le seul responsable du colis une fois son départ de nos entrepôts. Les dates de livraison sont données à titre indicatif et sweetaxo.fr ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de perte du colis. Si la commande nécessite d'être renvoyée, les produits devront rester en l'état et dans leur emballage d'origine. En cas de vente en dehors de la France métropolitaine, le client est seul responsable des éventuels droits de douane et taxes inhérentes au pays de destination du colis. 

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande, pour faire valoir son droit de rétractation sur le site sweetaxo.fr, et ce sans justification. Passé ce délai, tout retour sera refusé.

Pour mener à bien la procédure de retour, veillez à:

- Renvoyer un produit neuf, non utilisé et toujours scellé dans son emballage d'origine. 

- Prendre soin de l'emballage du retour, qui sera à la charge de l'acheteur.

Afin d'en informer sweetaxo.fr, le client devra contacter la boutique par le biais du formulaire de contact du site. Le remboursement interviendra alors dans un délai de 15 jours calendaires sous forme d'avoir sur le site sweetaxo.fr.

 

GARANTIE DE CONFORMITE

En cas de panne ou de dysfonctionnement d’un bien vendu sur le site sweetaxo.fr, vous pouvez faire valoir la garantie légale de conformité de 2 ans, en accord avec l’arrêté du 18 décembre 2014 détaillé ci-dessous :

"Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

Bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;

Est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil."

Avertissements et précautions applicables dans le cadre de la garantie de conformité.

Avant de renvoyer votre produit, nous vous invitons à bien réaliser les tests et les vérifications nécessaires. Si lors de la réception de votre produit dans nos locaux, ce dernier s'avère fonctionnel ou que la panne est consécutive à une mauvaise utilisation de votre part, un non respect des précautions d'usage préconisées par le constructeur ou un manque d'entretien du produit, votre demande de prise en charge par nos services sera refusée.

Dans ce cas, vous devrez vous acquitter des frais de retour et de traitement de votre produit d'un montant fixe de 14,90 euros.

Si le produit nous parvenait cassé suite à un mauvais emballage de votre part votre demande de prise en charge par nos services sera refusée.

Dans ce cas, vous devrez vous acquitter des frais de retour et de traitement de votre produit d'un montant fixe de 14,90 euros.

 

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (COOKIES)

La collecte des données à caractère personnel pour les prestations proposées par le site sweetaxo.fr ainsi que leur traitement sont effectués dans le respect de la loi « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et ses décrets d’application.

La collecte des données à caractère personnel concernant les utilisateurs du site sweetaxo.fr a pour finalités principales l’identification des utilisateurs pour la fourniture des services et prestations proposés sur le site. Les données récoltées ne sont jamais transmis à des tiers sauf si le client a donné son consentement préalable et ce sous réserve que les tiers se soient clairement engagés à respecter toutes les dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée.

En application de la loi, toute personne ayant transmis des données à caractère personnel dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données ainsi que d’un droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel la concernant.

A tout moment, vous pouvez demander à exercer ce droit en contactant sweetaxo.fr

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Pour toute question ou demande de prise en charge d’un produit défectueux, vous pouvez nous adresser votre demande par mail à contact@sweetaxo.fr